notoriete.pdf  Début 2007, le Comité exécutif de la société SPAQuE s'est lancé dans la mise en oeuvre d'une vaste démarche optant pour un management de la qualité totale (TQM). Une des premières étapes a consisté à  mesurer la perception de l'entreprise parmi ses publics externes. ° 1. Objectifs de l'enquête ° 2. Méthodologie ° 3. Synthèse des résultats

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